1、如何上传电子印章和签名？

答：企业印章上传：登录企业端申报系统 ----点击账号管理----点击企业印章----按照系统要求进行上传。

手签员签名上传：登录企业端申报系统 ----点击账号管理----点击手签员签名---- 选择相应手签员进行上传。

2、如何开通自主打印？

答：需要申请开通自主打印的企业（前提已经上传电子印章和签名），首先要具备一台贸促会指定型号（经技术测试，可以打印出合格的原产地证书）的打印机，调试好后提交《中国国际贸易促进委员会原产地证书自主打印企业申请材料》到当地贸促会，经贸促会签证人员审核通过后，方可开通。

3、企业端出现注册不成功，系统登录不上、证书保存不上等故障，如何排除？

答：首先，更换浏览器，用360极速浏览器或者谷歌浏览器登录；其次，清除浏览器缓存，刷新后再试。若问题还是得不到解决。欢迎联系系统在线客服咨询，或联系贸促会寻求解决方法。

4、产地证状态栏显示新证、待审、已发证、未通过分别代表什么意思？

答：“新证”是指保存成功，未发送；

“待审”是指发送成功，贸促会未审核；

“已发证”是指贸促会审核已通过；

“未通过”是指被贸促会拒绝；拒绝原因请在备注栏查看。

5、证书保存成功后，不能正常预览，如何解决？

答：打开http://qiye.ccpiteco.net，重新下载安装打印组件；刷新后重新登录。

6、打印出的证书，个别字符不能正常显示，显示的是“？”，是什么原因？如何解决？

答：制单过程中，在填制证书时避免直接复制粘贴，尽量手工录入。若证书已经显示“？”，请将问题字符删除，手工重新录入即可解决。

7、账号和密码遗忘，如何取回？

答：账号可以通过注册企业所属贸促会获取；密码可以通过登录制单系统：http://qiye.ccpiteco.net，点击“找回密码”获取。

8、企业在网上录入原产地证书所包含商品的相关信息时，如果不止一种商品，应该如何增加？

答：在制单页面商品信息中点“新增商品”。